2024年，電商行銷正在經歷著劇變。廣告成本不斷攀升，但受眾精準度卻下降，這迫使我們重新思考行銷策略。
以前，我們總是強調「流量為王」，但現在情況有所不同。銷售營收方程式已經不再那麼簡單，包括了流量、轉換率和客單價。然而，這個方程式的利潤空間正在不斷縮小，特別是隨著2024年Cookie的淘汰和廣告投資報酬率（ROAS）的下降。
因此，我們需要轉向以「存量經營」為中心的策略，並更加關注第一方數據，以提升顧客價值。這已經成為許多零售電商在2024年的重要策略。
在這方面，我們需要思考以下問題和可能的解決辦法：
1.在2024年，傳統的電商「流量轉換」策略可能會面臨哪些風險？
→面對2024年可能的風險，我們建議多元化行銷策略。不要僅依賴單一渠道或平台，嘗試不同的數位行銷方法，如社交媒體廣告、內容行銷、電子郵件營銷等。同時，密切關注數據，隨時調整策略以應對市場變化。
2.「存量經營」將如何成為未來電商營收的支柱？
→將顧客關係管理（CRM）置於核心位置。建立一個強大的CRM系統，以跟蹤和分析客戶數據，確保提供個性化的體驗，提高客戶忠誠度。此外，考慮推出會員計劃，以提供獨特的價值，吸引長期客戶。
3.品牌應該如何利用顧客數據平台（CDP）來實現「存量經營」？
→採用客戶數據平台（CDP）來整合和分析來自不同渠道的數據。利用CDP的洞察來改進產品和服務，確保滿足客戶需求。同時，使用CDP來自動化行銷工作流程，以節省時間和成本。
4.我們還將分享CDP最新的應用案例，包括跨渠道的「存量經營」和數據分析。
→投資於數據分析工具和專業人才，以深入了解客戶行為和市場趨勢。建立關鍵績效指標（KPIs）並持續監控它們，以確保策略的有效性。透過數據分析，優化廣告和內容以提高轉換率和客單價。
這個轉變將塑造未來電商的面貌，這些解決方案可以幫助品牌在2024年應對挑戰，實現更穩健的電商營收。要記住，成功的關鍵在於不斷學習和調整策略，以適應不斷變化的市場。
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