社群媒體營銷對於營銷人員和廣告商來說是一個令人興奮的領域，同時由於社群是你我平常都會使用的平台，所以往往忽略了社群行銷基本概念。就是允許用戶相互交流和共享信息。這使任何人都可以輕鬆地分享想法和創建內容。不幸的是，並不是每個用戶都能利用社群媒體的好處。許多人錯誤地使用社群媒體平台，最終浪費了大量資源。在這篇文章中，我將解釋什麼是社群媒體，它是如何工作的，以及人們在使用它時會犯的一些常見錯誤。
社群媒體的平台是一種基於網絡的服務，它允許用戶相互聯繫並分享信息。大多數社群媒體網站都是基於社交網絡的概念；這意味著用戶相互連接以形成符合同一理念、價值或是興趣的區塊。其他流行的社群媒體營銷形式包括病毒式行銷、搜索引擎優化和電子商務營銷。基本上，人們每天都使用這些技術來接觸新朋友並在網絡上傳播想法。
社群媒體有很多好處：社群媒體允許企業直接與客戶互動並建立持久的關係。社交網絡還允許公司根據位置、興趣和人口統計數據來定位潛在客戶。此外，許多人現在通過社群媒體渠道謀生。因此，他們擁有做出購買決定的經濟權力。基本上，社群媒體已經變得如此流行，以至於政府現在將其視為公共傳播基礎設施。
許多人誤解了社群媒體渠道上的營銷一詞。許多人認為社群媒體只是電子郵件營銷或直銷的另一種形式。這些渠道不是直接的營銷方式；相反，它們是在社群媒體平台上與關注者互動的工具。出於這個原因，許多人將這些渠道稱為軟渠道或會話營銷。從本質上講，這些方法比傳統廣告更好，因為它們鼓勵企業和消費者之間進行有意義的互動。
壞消息是，並非每個人都正確使用社群媒體——尤其是在營銷自己時。許多用戶在將社交渠道用於商業目的時沒有遵守適當的禮儀。例如：未經他人許可使用某人在社群上的個人資料圖片，或反復向他們發送鏈接或評論的垃圾郵件。這些行為被稱為網絡欺凌，它們對頻道上的其他用戶極為不尊重。本質上，如果您希望您的信息傳達給每個人，您需要在使用該頻道時保持適當的禮儀。
並非每個人都正確使用社群媒體渠道，這會浪費企業和消費者的時間和資源。話雖如此，許多企業現在都認為使用社群媒體渠道是其計劃的重要組成部分。許多企業現在已明白運用社群媒體的力量，更能有效的影響消費者的選擇——所以企業必須有效地與他們互動！
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