當你興高采烈的架設官方平台(不論你要用WIX, Shopify或是直接架在Amazon, ebay或蝦皮)選擇適合的行銷工具是跨境電商中非常重要的一件事。其中又以借力使力的『社群行銷』為最重要，我們以進軍美國市場為例，台灣的社群環境和美國是不太一樣的，FB、IG跟YouTube是我們台灣人近乎每天都會使用的網路媒體，而美國Twitter跟TikTok則是非常常見的社群媒體。此外，以FB為例，在美國約有73%的人有在有使用，而台灣則是接近93%。所以如果我們要落第一款社群平台，在台灣我們可以接觸超過九成的人，但如果在美國就只能接觸到七成的消費族群。如果你衰一點產品屬性剛好是另外這三成的需求度較大的話，很抱歉，FB做得再好都沒有用。
所以我們經營社群的時候，不能夠以HQ (Headquarters) 所在地的喜好來作，而是要去思考你的產品使用者習慣/喜歡哪些社群媒體，然後這些平台屬性更偏好哪一種類型的發文。例如，IG喜歡的就是明亮、美麗風景照或是人物照，而Twitter則喜歡的是簡潔又有趣的文字，因此在不同的媒體用不同的對話方式，才能更有效地溝通。
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