下個月就將迎接行銷大月『 #雙11 』,今天早上跟 #Meta 的行銷顧問聊天發現,#MOMO 等大品牌商已經準備不少銀彈,而且邊境解封等許多已經苦守兩年的 #航空旅遊業 #餐飲業 #飯店業 等都磨刀霍霍要搶下Q4的市場份額,所以這禮拜開始至少需增加約20%的行銷預算,但除了增加行銷預算外我們還可以怎麼做來提高我們被發現被接受的機會呢?
在2021年可以發現10/17~10/23開始雙11的字詞有明顯的成長,到了11/07~11/13已經完全破錶,就連『 #週年慶 』的搜尋熱度都無法趕過,因此這波是業績成長最好的掌握機會點之一,但如果你以為這波活動只能讓我們增加營業額而已,那你就大錯特錯了! 這波活動更是你把握機會獲得 #客戶名單 更完整了解 #客戶輪廓 的大好時機,大家可以回想一下最近新聞曝光度頗高的行銷新聞 #富邦銀行 取得 #COSTOC 的發卡銀行權,為何富邦銀要砸大錢搶下這250萬的聯名卡大餅呢?
其實富邦銀瞄準的是「含金量」極高、又以家庭成員居多的會員,可以推財富管理、賣保單、推信貸等,甚至進一步與momo合作,合作想像空間無限大。何況如果250萬聯名卡以每張卡每月平均產值3000元來計算,一年至少3000億到4000億的大補丸,我們可以看看上一家國泰世華銀行換來了約百萬戶的財管客戶,這大補丸你不要嗎? (有點遠了,我們拉回來行銷這塊),所以既然我們可以想見獲得的不只是當下的產值,更是後續延伸而來的市場利基,那我們可以怎麼做讓雙11熱絡的市場氣氛延伸而來,對自己的營收產出效益呢?
首先我們必須了解這Event的週期習慣
第一波:即日起~10 月底
布局|大檔活動的前置作業非常重要,建議至少需2~3個月的時間布局養客。
工作項目|虛實整合(線上線下通路整合)大量累積客戶資料輪廓,運用廣告導流拉新客、提升粉專或官網的觸及。
第二波:11/01~11/06
暖身|在第一週就要醞釀消費者非買不可的情緒。
工作項目|大量發送折價券、活動預告,預先炒熱買氣。
第三波:11/07~11/12
高峰|黃金六天!讓活動迎向最高峰,讓消費者認為錯過不再的失落感。
工作項目|將大部分的資源、預算及人力放在這幾天,讓活動氣氛炒到最高峰。
第四波:11/13~11/15
加碼|一定會有忘記買、買不夠的淺在消費族群,此時多加碼三天促使消費者返場,再賺一筆。
工作項目|加碼延長、最後倒數,活動收尾。
行銷工具如何應用?
我們已經知道活動週期後,就可以開始準備我們能運用的子彈幾個方向讓大家參考
1. 全館折扣優惠
2. 滿額折現或滿額送禮券
3. 免運優惠
4. 限量超殺商品
5. 滿件打折、滿件折現
6. 會員分眾,發送折價券
7. 紅配綠組合優惠
8. 滿額贈禮
9. 限時特惠
10. 抽獎活動
核心原則! 用消費者利益勾起購買慾
優惠/折扣如同令人垂涎的巧克力,讓人難以招架或抗拒。這時再補上「以消費者利益」的角度出發的圖文操作,實現精準打擊消費者的心,進而促使消費者對你的品牌和商品產生良好印象,才能讓你在眾多競爭中嶄露鋒芒,避免陷入痛苦的價格戰。
所以進行圖文設計前,請先靜下來思考,目標消費者目前面臨哪些可能的問題? 使用商品會得到哪些好處? 如何幫助他改善現況、或達成內心的期待? 舉例來說,女生始終期待穿衣風格能氣質亮麗,我們可以讓圖文凸顯出穿上我們的衣服讓你跟廣告裡的人如此這般一樣,讓他多一個理由購買不是單純某一目的,而是希望穿上後能夠加值自己的氣質又亮麗。
因此,本來我們的文案可能是:「雙11優惠全面XX折,某韓劇/偶像劇同款外套等著你,要買要快!」,調整為促銷+消費者利益的文案「穿上ROSE媽媽同款披肩,秒變時尚女王,雙11享XX折優惠」,將商品與消費者想成為的角色結合,更能激起消費者想立即下單的念頭。
最後活動引導、留下淺在客戶名單等等都是你可以思考並運用的方向,行銷不是指完成眼前任務,而是如同戰略指揮部一樣用不同的組合搭配,審視活動各個執行環節所帶來的效益,並進行總結推陳出新,因為我們都不是賣3個月賺一年的羊肉爐、薑母鴨,對嗎?
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